602.510 (17W) Strategisches Dienstleistungsmanagement
Überblick
- Lehrende/r
- LV-Titel englisch Strategic Service Management
- LV-Art Vorlesung
- Semesterstunde/n 2.0
- ECTS-Anrechnungspunkte 4.0
- Anmeldungen 60
- Organisationseinheit
- Unterrichtssprache Deutsch
- LV-Beginn 03.10.2017
Zeit und Ort
LV-Beschreibung
Intendierte Lernergebnisse
- Vermittlung von Fachwissen zu strategischen Fragen des Dienstleistungsmanagements
- Transfer des erworbenen Fachwissens auf Business Cases
Lehrmethodik inkl. Einsatz von eLearning-Tools
Vortrag, Diskussion |
Inhalt/e
Die Veranstaltung bildet zusammen mit der Vorlesung Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement die fachlichen Grundlagen des Faches Dienstleistungsmanagement in seiner gesamten Breite ab. Das Strategische Dienstleistungsmanagement konzentriert sich dabei auf jene Sachverhalte die verstärkt auf das Unternehmen an sich abstellen. Die Themen reichen dabei von der volkswirtschaftlichen Bedeutung von Dienstleistungen über Dienstleistungsproduktivität und -qualität bis hin zu Profitabilitätsüberlegungen, um nur Einige zu nennen.
Literatur
Wird während der Veranstaltung bekannt gegeben. |
Prüfungsinformationen
Prüfungsmethode/n
Schriftliche Prüfung (Fachprüfung).
Prüfungsinhalt/e
Fachprüfung: Schriftliche Prüfung zu den Vorlesungsinhalten aus Strategisches DLM und Marktorientiertes DLM; besprochenen Inhalte und Pflichtliteratur aus dem aktuellen und vorangegangenem Semester.
Beurteilungskriterien/-maßstäbe
Korrektheit des abgefragten Fachwissens.
Beurteilungsschema
Note BenotungsschemaPosition im Curriculum
- Masterstudium Angewandte Betriebswirtschaft
(SKZ: 918, Version: 12W.4)
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Fach: Dienstleistungsmanagement
(Wahlfach)
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Strategisches Dienstleistungsmanagement (
2.0h VO / 4.0 ECTS)
- 602.510 Strategisches Dienstleistungsmanagement (2.0h VO / 4.0 ECTS)
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Strategisches Dienstleistungsmanagement (
2.0h VO / 4.0 ECTS)
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Fach: Dienstleistungsmanagement
(Wahlfach)
- Masterstudium Informationsmanagement
(SKZ: 922, Version: 13W.2)
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Fach: Dienstleistungsmanagement
(Wahlfach)
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5.4.1 Strategisches Dienstleistungsmanagement (
2.0h VO / 4.0 ECTS)
- 602.510 Strategisches Dienstleistungsmanagement (2.0h VO / 4.0 ECTS)
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5.4.1 Strategisches Dienstleistungsmanagement (
2.0h VO / 4.0 ECTS)
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Fach: Dienstleistungsmanagement
(Wahlfach)
Gleichwertige Lehrveranstaltungen im Sinne der Prüfungsantrittszählung
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Wintersemester 2023/24
- 602.510 VO Strategisches Dienstleistungsmanagement (2.0h / 4.0ECTS)
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Wintersemester 2022/23
- 602.510 VO Strategisches Dienstleistungsmanagement (2.0h / 4.0ECTS)
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Wintersemester 2021/22
- 602.510 VO Strategisches Dienstleistungsmanagement (2.0h / 4.0ECTS)
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Wintersemester 2020/21
- 602.510 VO Strategisches Dienstleistungsmanagement (2.0h / 4.0ECTS)
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Wintersemester 2019/20
- 602.510 VO Strategisches Dienstleistungsmanagement (2.0h / 4.0ECTS)
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Wintersemester 2018/19
- 602.510 VO Strategisches Dienstleistungsmanagement (2.0h / 4.0ECTS)
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Wintersemester 2016/17
- 602.510 VO Strategisches Dienstleistungsmanagement (2.0h / 4.0ECTS)