602.510 (17W) Strategisches Dienstleistungsmanagement

Wintersemester 2017/18

Anmeldefrist abgelaufen.

Erster Termin der LV
03.10.2017 09:00 - 11:00 B01b.0.203 On Campus
... keine weiteren Termine bekannt

Überblick

Lehrende/r
LV-Titel englisch
Strategic Service Management
LV-Art
Vorlesung
Semesterstunde/n
2.0
ECTS-Anrechnungspunkte
4.0
Anmeldungen
60
Organisationseinheit
Unterrichtssprache
Deutsch
LV-Beginn
03.10.2017

Zeit und Ort

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LV-Beschreibung

Intendierte Lernergebnisse

-  Vermittlung von Fachwissen zu strategischen Fragen des  Dienstleistungsmanagements

- Transfer des erworbenen Fachwissens auf Business Cases

Lehrmethodik inkl. Einsatz von eLearning-Tools

Vortrag,  Diskussion

Inhalt/e

Die  Veranstaltung bildet zusammen mit der Vorlesung Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement die fachlichen Grundlagen des Faches Dienstleistungsmanagement in seiner gesamten Breite ab. Das Strategische Dienstleistungsmanagement konzentriert sich dabei auf jene Sachverhalte die  verstärkt auf das Unternehmen an sich abstellen. Die Themen reichen dabei von  der volkswirtschaftlichen Bedeutung von Dienstleistungen über  Dienstleistungsproduktivität und -qualität bis hin zu  Profitabilitätsüberlegungen, um nur Einige zu nennen.

Literatur

Wird  während der Veranstaltung bekannt gegeben.

Prüfungsinformationen

Prüfungsmethode/n

Schriftliche  Prüfung (Fachprüfung).

Prüfungsinhalt/e

Fachprüfung:  Schriftliche Prüfung zu den Vorlesungsinhalten aus Strategisches DLM und  Marktorientiertes DLM; besprochenen Inhalte und Pflichtliteratur aus dem  aktuellen und vorangegangenem Semester.

Beurteilungskriterien/-maßstäbe

Korrektheit  des abgefragten Fachwissens.

Beurteilungsschema

Note Benotungsschema

Position im Curriculum

  • Masterstudium Angewandte Betriebswirtschaft (SKZ: 918, Version: 12W.4)
    • Fach: Dienstleistungsmanagement (Wahlfach)
      • Strategisches Dienstleistungsmanagement ( 2.0h VO / 4.0 ECTS)
        • 602.510 Strategisches Dienstleistungsmanagement (2.0h VO / 4.0 ECTS)
  • Masterstudium Informationsmanagement (SKZ: 922, Version: 13W.2)
    • Fach: Dienstleistungsmanagement (Wahlfach)
      • 5.4.1 Strategisches Dienstleistungsmanagement ( 2.0h VO / 4.0 ECTS)
        • 602.510 Strategisches Dienstleistungsmanagement (2.0h VO / 4.0 ECTS)

Gleichwertige Lehrveranstaltungen im Sinne der Prüfungsantrittszählung

Wintersemester 2020/21
  • 602.510 VO Strategisches Dienstleistungsmanagement (2.0h / 4.0ECTS)
Wintersemester 2019/20
  • 602.510 VO Strategisches Dienstleistungsmanagement (2.0h / 4.0ECTS)
Wintersemester 2018/19
  • 602.510 VO Strategisches Dienstleistungsmanagement (2.0h / 4.0ECTS)
Wintersemester 2016/17
  • 602.510 VO Strategisches Dienstleistungsmanagement (2.0h / 4.0ECTS)