602.517 (20S) Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement
Überblick
- Lehrende/r
- LV-Titel englisch Market-oriented Service Management
- LV-Art Vorlesung
- Semesterstunde/n 2.0
- ECTS-Anrechnungspunkte 4.0
- Anmeldungen 59
- Organisationseinheit
- Unterrichtssprache Deutsch
- LV-Beginn 03.03.2020
Zeit und Ort
LV-Beschreibung
Intendierte Lernergebnisse
- Vermittlung von Fachwissen zu marktorientierten Fragen des Dienstleistungsmanagements
- Transfer des erworbenen Fachwissens auf Beispiele aus der Wirtschaft und der Gesellschaft
Inhalt/e
Die Veranstaltung bildet zusammen mit der Vorlesung Strategisches Dienstleistungsmanagement die fachlichen Grundlagen des Faches Dienstleistungsmanagement in seiner gesamten Breite ab. Das Marktorientierte Dienstleistungsmanagement konzentriert sich dabei auf jene Sachverhalte die verstärkt Markt-/Kundenorientiert sind und behandelt dabei folgende Inhalte für Dienstleistungen:
- Kundenverhalten
- Marktforschung
- Atmosphärische Gestaltung
- Kapazität und Nachfrage
- Distribution
- Preisgestaltung
- Kommunikation
- 'People'
Literatur
Wird während der Veranstaltung bekannt gegeben und zur Verfügung gestellt.
Prüfungsinformationen
Geänderte Prüfungsinformationen (COVID-19 Ausnahmeregelung)
Zurzeit warten wir auf nähere Informationen, wann Präsenzprüfungen wieder stattfinden dürfen. Ebenfalls überlegen wir einen Aufschub des 2. Termins (07.05.2020) der Fachprüfung. Für nähere Details kontaktieren Sie bitte einstweilen die Abteilung direkt.
Prüfungsmethode/n
Im Zuge der Fachprüfung abgefragt
Beurteilungsschema
Note BenotungsschemaPosition im Curriculum
- Masterstudium Wirtschaftsrecht
(SKZ: 900, Version: 19W.2)
-
Fach: Grundlagen des Rechts, wirtschaftswissenschaftliche Wissensgebiete, sonstige Wissensgebiete mit Bezug zum Recht
(Wahlfach)
-
PM 9.2 Kompetenzerweiterung Wirtschaftswissenschaften (
0.0h XX / 8.0 ECTS)
- 602.517 Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (2.0h VO / 4.0 ECTS) Absolvierung im 2., 3. Semester empfohlen
-
PM 9.2 Kompetenzerweiterung Wirtschaftswissenschaften (
0.0h XX / 8.0 ECTS)
-
Fach: Grundlagen des Rechts, wirtschaftswissenschaftliche Wissensgebiete, sonstige Wissensgebiete mit Bezug zum Recht
(Wahlfach)
- Masterstudium Angewandte Betriebswirtschaft
(SKZ: 918, Version: 12W.4)
-
Fach: Dienstleistungsmanagement
(Wahlfach)
-
Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (
2.0h VO / 4.0 ECTS)
- 602.517 Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (2.0h VO / 4.0 ECTS)
-
Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (
2.0h VO / 4.0 ECTS)
-
Fach: Dienstleistungsmanagement
(Wahlfach)
- Masterstudium Information Management
(SKZ: 922, Version: 19W.1)
-
Fach: Dienstleistungsmanagement
(Wahlfach)
-
6.5.2 Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (
0.0h VO / 4.0 ECTS)
- 602.517 Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (2.0h VO / 4.0 ECTS) Absolvierung im 1., 2., 3., 4. Semester empfohlen
-
6.5.2 Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (
0.0h VO / 4.0 ECTS)
-
Fach: Dienstleistungsmanagement
(Wahlfach)
- Masterstudium Informationsmanagement
(SKZ: 922, Version: 13W.2)
-
Fach: Dienstleistungsmanagement
(Wahlfach)
-
5.4.2 Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (
2.0h VO / 4.0 ECTS)
- 602.517 Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (2.0h VO / 4.0 ECTS)
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5.4.2 Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (
2.0h VO / 4.0 ECTS)
-
Fach: Dienstleistungsmanagement
(Wahlfach)
Gleichwertige Lehrveranstaltungen im Sinne der Prüfungsantrittszählung
-
Sommersemester 2024
- 602.517 VO Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (2.0h / 4.0ECTS)
-
Sommersemester 2023
- 602.517 VO Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (2.0h / 4.0ECTS)
-
Sommersemester 2022
- 602.517 VO Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (2.0h / 4.0ECTS)
-
Sommersemester 2021
- 602.517 VO Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (2.0h / 4.0ECTS)
-
Sommersemester 2019
- 602.517 VO Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (2.0h / 4.0ECTS)
-
Sommersemester 2018
- 602.517 VO Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (2.0h / 4.0ECTS)
-
Sommersemester 2017
- 602.517 VO Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (2.0h / 4.0ECTS)