602.517 (18S) Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement

Sommersemester 2018

Anmeldefrist abgelaufen.

Erster Termin der LV
06.03.2018 09:00 - 11:00 S.2.37 On Campus
... keine weiteren Termine bekannt

Überblick

Lehrende/r
LV-Titel englisch Market-oriented Service Management
LV-Art Vorlesung
Semesterstunde/n 2.0
ECTS-Anrechnungspunkte 4.0
Anmeldungen 65
Organisationseinheit
Unterrichtssprache Deutsch
LV-Beginn 06.03.2018

Zeit und Ort

Liste der Termine wird geladen...

LV-Beschreibung

Intendierte Lernergebnisse

  • Vermittlung von Fachwissen zu marktorientierten Fragen des Dienstleistungsmanagements
  • Transfer des erworbenen Fachwissens auf Beispiele aus der Wirtschaft und  der Gesellschaft

Lehrmethodik inkl. Einsatz von eLearning-Tools

Vortrag,  Diskussion

Inhalt/e

Die  Veranstaltung bildet zusammen mit der Vorlesung Strategisches Dienstleistungsmanagement die fachlichen Grundlagen des Faches Dienstleistungsmanagement in seiner gesamten Breite ab. Das Marktorientierte Dienstleistungsmanagement konzentriert sich dabei auf jene Sachverhalte die  verstärkt Markt-/Kundenorientiert sind und behandelt dabei folgende Inhalte  für Dienstleistungen:   

  • Kundenverhalten
  • Marktforschung
  • Atmosphärische Gestaltung
  • Kapazität und Nachfrage
  • Distribution
  • Preisgestaltung
  • Kommunikation
  • 'People'

Literatur

Wird  während der Veranstaltung bekannt gegeben und zur Verfügung gestellt.

Prüfungsinformationen

Im Fall von online durchgeführten Prüfungen sind die Standards zu beachten, die die technischen Geräte der Studierenden erfüllen müssen, um an diesen Prüfungen teilnehmen zu können.

Prüfungsmethode/n

Schriftliche  Prüfung (Fachprüfung).

Prüfungsinhalt/e

Fachprüfung:  Schriftliche Prüfung zu den Vorlesungsinhalten aus den beiden Vorlesungen Strategisches Dienstleistungsmanagement und Marktorientiertes  Dienstleistungsmanagement.

Beurteilungskriterien/-maßstäbe

Korrektheit  des abgefragten Fachwissens.

Beurteilungsschema

Note Benotungsschema

Position im Curriculum

  • Masterstudium Angewandte Betriebswirtschaft (SKZ: 918, Version: 12W.4)
    • Fach: Dienstleistungsmanagement (Wahlfach)
      • Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement ( 2.0h VO / 4.0 ECTS)
        • 602.517 Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (2.0h VO / 4.0 ECTS)
  • Masterstudium Informationsmanagement (SKZ: 922, Version: 13W.2)
    • Fach: Dienstleistungsmanagement (Wahlfach)
      • 5.4.2 Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement ( 2.0h VO / 4.0 ECTS)
        • 602.517 Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (2.0h VO / 4.0 ECTS)

Gleichwertige Lehrveranstaltungen im Sinne der Prüfungsantrittszählung

Sommersemester 2024
  • 602.517 VO Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (2.0h / 4.0ECTS)
Sommersemester 2023
  • 602.517 VO Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (2.0h / 4.0ECTS)
Sommersemester 2022
  • 602.517 VO Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (2.0h / 4.0ECTS)
Sommersemester 2021
  • 602.517 VO Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (2.0h / 4.0ECTS)
Sommersemester 2020
  • 602.517 VO Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (2.0h / 4.0ECTS)
Sommersemester 2019
  • 602.517 VO Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (2.0h / 4.0ECTS)
Sommersemester 2017
  • 602.517 VO Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (2.0h / 4.0ECTS)