602.510 (17W) Strategic Service Management
Overview
- Lecturer
- Course title german Strategisches Dienstleistungsmanagement
- Type Lecture
- Hours per Week 2.0
- ECTS credits 4.0
- Registrations 60
- Organisational unit
- Language of instruction German
- Course begins on 03.10.2017
Time and place
Course Information
Intended learning outcomes
- Vermittlung von Fachwissen zu strategischen Fragen des Dienstleistungsmanagements
- Transfer des erworbenen Fachwissens auf Business Cases
Teaching methodology including the use of eLearning tools
Vortrag, Diskussion |
Course content
Die Veranstaltung bildet zusammen mit der Vorlesung Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement die fachlichen Grundlagen des Faches Dienstleistungsmanagement in seiner gesamten Breite ab. Das Strategische Dienstleistungsmanagement konzentriert sich dabei auf jene Sachverhalte die verstärkt auf das Unternehmen an sich abstellen. Die Themen reichen dabei von der volkswirtschaftlichen Bedeutung von Dienstleistungen über Dienstleistungsproduktivität und -qualität bis hin zu Profitabilitätsüberlegungen, um nur Einige zu nennen.
Literature
Wird während der Veranstaltung bekannt gegeben. |
Examination information
Examination methodology
Schriftliche Prüfung (Fachprüfung).
Examination topic(s)
Fachprüfung: Schriftliche Prüfung zu den Vorlesungsinhalten aus Strategisches DLM und Marktorientiertes DLM; besprochenen Inhalte und Pflichtliteratur aus dem aktuellen und vorangegangenem Semester.
Assessment criteria / Standards of assessment for examinations
Korrektheit des abgefragten Fachwissens.
Grading scheme
Grade / Grade grading schemePosition in the curriculum
- Master's degree programme Applied Business Administration
(SKZ: 918, Version: 12W.4)
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Subject: Dienstleistungsmanagement
(Compulsory elective)
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Strategic Service Management (
2.0h VO / 4.0 ECTS)
- 602.510 Strategic Service Management (2.0h VO / 4.0 ECTS)
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Strategic Service Management (
2.0h VO / 4.0 ECTS)
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Subject: Dienstleistungsmanagement
(Compulsory elective)
- Master's degree programme Information Management
(SKZ: 922, Version: 13W.2)
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Subject: Dienstleistungsmanagement
(Compulsory elective)
-
5.4.1 Strategisches Dienstleistungsmanagement (
2.0h VO / 4.0 ECTS)
- 602.510 Strategic Service Management (2.0h VO / 4.0 ECTS)
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5.4.1 Strategisches Dienstleistungsmanagement (
2.0h VO / 4.0 ECTS)
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Subject: Dienstleistungsmanagement
(Compulsory elective)
Equivalent courses for counting the examination attempts
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Wintersemester 2023/24
- 602.510 VO Strategisches Dienstleistungsmanagement (2.0h / 4.0ECTS)
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Wintersemester 2022/23
- 602.510 VO Strategisches Dienstleistungsmanagement (2.0h / 4.0ECTS)
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Wintersemester 2021/22
- 602.510 VO Strategisches Dienstleistungsmanagement (2.0h / 4.0ECTS)
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Wintersemester 2020/21
- 602.510 VO Strategisches Dienstleistungsmanagement (2.0h / 4.0ECTS)
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Wintersemester 2019/20
- 602.510 VO Strategisches Dienstleistungsmanagement (2.0h / 4.0ECTS)
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Wintersemester 2018/19
- 602.510 VO Strategisches Dienstleistungsmanagement (2.0h / 4.0ECTS)
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Wintersemester 2016/17
- 602.510 VO Strategisches Dienstleistungsmanagement (2.0h / 4.0ECTS)