602.510 (16W) Strategic Service Management

Wintersemester 2016/17

Registration deadline has expired.

First course session
04.10.2016 09:00 - 11:00 S.2.37 On Campus
... no further dates known

Overview

Lecturer
Course title german Strategisches Dienstleistungsmanagement
Type Lecture
Hours per Week 2.0
ECTS credits 4.0
Registrations 33
Organisational unit
Language of instruction no language of instruction was specified
Course begins on 04.10.2016

Time and place

List of events is loading...

Course Information

Intended learning outcomes

- Vermittlung von Fachwissen zu strategischen Fragen des Dienstleistungsmanagements
- Transfer des erworbenen Fachwissens auf Business Cases

Teaching methodology including the use of eLearning tools

Vortrag, Diskussion

Course content

Die Veranstaltung bildet zusammen mit der Vorlesung "Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement" die fachlichen Grundlagen des Faches Dienstleistungsmanagement in seiner gesamten Breite ab. Das Strategische Dienstleistungsmanagement konzentriet sich dabei auf jene Sachverhalte die verstärkt auf das Unternehmen an sich abstellen. 

Literature

Wird während der Veranstaltung bekannt gegeben.

Examination information

Im Fall von online durchgeführten Prüfungen sind die Standards zu beachten, die die technischen Geräte der Studierenden erfüllen müssen, um an diesen Prüfungen teilnehmen zu können.

Examination methodology

Schriftlich

Examination topic(s)

Fachprüfung: Schriftliche Prüfung zu den Vorlesungsinhalten aus Strategisches DLM und Marktorientiertes DLM; besprochenen Inhalte und Pflichtliteratur aus dem aktuellen und vorangegangenem Semester.

Grading scheme

Grade / Grade grading scheme

Position in the curriculum

  • Master's degree programme Applied Business Administration (SKZ: 918, Version: 12W.4)
    • Subject: Dienstleistungsmanagement (Compulsory elective)
      • Strategic Service Management ( 2.0h VO / 4.0 ECTS)
        • 602.510 Strategic Service Management (2.0h VO / 4.0 ECTS)

Equivalent courses for counting the examination attempts

Wintersemester 2023/24
  • 602.510 VO Strategisches Dienstleistungsmanagement (2.0h / 4.0ECTS)
Wintersemester 2022/23
  • 602.510 VO Strategisches Dienstleistungsmanagement (2.0h / 4.0ECTS)
Wintersemester 2021/22
  • 602.510 VO Strategisches Dienstleistungsmanagement (2.0h / 4.0ECTS)
Wintersemester 2020/21
  • 602.510 VO Strategisches Dienstleistungsmanagement (2.0h / 4.0ECTS)
Wintersemester 2019/20
  • 602.510 VO Strategisches Dienstleistungsmanagement (2.0h / 4.0ECTS)
Wintersemester 2018/19
  • 602.510 VO Strategisches Dienstleistungsmanagement (2.0h / 4.0ECTS)
Wintersemester 2017/18
  • 602.510 VO Strategisches Dienstleistungsmanagement (2.0h / 4.0ECTS)