602.517 (24S) Market-oriented Service Management

Sommersemester 2024

Registration deadline has expired.

First course session
05.03.2024 13:30 - 17:45 Online Off Campus
... no further dates known

Overview

Lecturer
Course title german Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement
Type Lecture
Course model Blended learning course
Online proportion 30%
Hours per Week 2.0
ECTS credits 4.0
Registrations 22
Organisational unit
Language of instruction German
possible language(s) of the assessment English
Course begins on 05.03.2024
eLearning Go to Moodle course

Time and place

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Course Information

Intended learning outcomes

  • Theoretische Vermittlung von Themen aus dem marktorientierten Dienstleistungsmanagement
  • Transfer von Beispielen und Case Studies aus der Wirtschaft und der Gesellschaft

Teaching methodology including the use of eLearning tools

Power Point Präsentationen, Gruppenarbeiten und Artikel

Course content

Die  Veranstaltung bildet zusammen mit der Vorlesung Strategisches Dienstleistungsmanagement die fachlichen Grundlagen des Faches Dienstleistungsmanagement in seiner gesamten Bandbreite ab. Das Marktorientierte Dienstleistungsmanagement konzentriert sich dabei auf Inhalte die Markt- und Kundenorientiert sind. Einerseits wie Dienstleistungen gestaltet werden und andererseits die Kommunikation mit dem Kunden. 

Prior knowledge expected

Keine Vorkenntnis erforderlich

Literature

Wird  während der Veranstaltung bekannt gegeben und zur Verfügung gestellt.

Examination information

Im Fall von online durchgeführten Prüfungen sind die Standards zu beachten, die die technischen Geräte der Studierenden erfüllen müssen, um an diesen Prüfungen teilnehmen zu können.

Examination methodology

Wird im Zuge der schriftlichen Fachprüfung aus Dienstleistungsmanagement abgefragt

Examination topic(s)

Alle Inhalte der vorgestellten Folien in der Lehrveranstaltung

Assessment criteria / Standards of assessment for examinations

Beurteilt wird ausschließlich die Fachprüfung

Grading scheme

Grade / Grade grading scheme

Position in the curriculum

  • Bachelor's degree programme Applied Cultural Studies (SKZ: 642, Version: 16W.2)
    • Subject: Kulturmanagement (Compulsory subject)
      • Grundlagen des Management ( 0.0h XX / 4.0 ECTS)
        • 602.517 Market-oriented Service Management (2.0h VO / 4.0 ECTS)
          Absolvierung im 1., 2. Semester empfohlen
  • Master's degree programme Business Law (SKZ: 900, Version: 19W.2)
    • Subject: Grundlagen des Rechts, wirtschaftswissenschaftliche Wissensgebiete, sonstige Wissensgebiete mit Bezug zum Recht (Compulsory elective)
      • PM 9.2 Kompetenzerweiterung Wirtschaftswissenschaften ( 0.0h XX / 8.0 ECTS)
        • 602.517 Market-oriented Service Management (2.0h VO / 4.0 ECTS)
          Absolvierung im 2., 3. Semester empfohlen
  • Master's degree programme Applied Business Administration (SKZ: 918, Version: 12W.4)
    • Subject: Dienstleistungsmanagement (Compulsory elective)
      • Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement ( 2.0h VO / 4.0 ECTS)
        • 602.517 Market-oriented Service Management (2.0h VO / 4.0 ECTS)
  • Master's degree programme Information Management (SKZ: 922, Version: 19W.1)
    • Subject: Dienstleistungsmanagement (Compulsory elective)
      • 6.5.2 Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement ( 0.0h VO / 4.0 ECTS)
        • 602.517 Market-oriented Service Management (2.0h VO / 4.0 ECTS)
          Absolvierung im 1., 2., 3., 4. Semester empfohlen

Equivalent courses for counting the examination attempts

Sommersemester 2023
  • 602.517 VO Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (2.0h / 4.0ECTS)
Sommersemester 2022
  • 602.517 VO Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (2.0h / 4.0ECTS)
Sommersemester 2021
  • 602.517 VO Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (2.0h / 4.0ECTS)
Sommersemester 2020
  • 602.517 VO Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (2.0h / 4.0ECTS)
Sommersemester 2019
  • 602.517 VO Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (2.0h / 4.0ECTS)
Sommersemester 2018
  • 602.517 VO Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (2.0h / 4.0ECTS)
Sommersemester 2017
  • 602.517 VO Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (2.0h / 4.0ECTS)