602.517 (24S) Market-oriented Service Management
Overview
- Lecturer
- Course title german Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement
- Type Lecture
- Course model Blended learning course
- Online proportion 30%
- Hours per Week 2.0
- ECTS credits 4.0
- Registrations 22
- Organisational unit
- Language of instruction German
- possible language(s) of the assessment English
- Course begins on 05.03.2024
- eLearning Go to Moodle course
Time and place
Course Information
Intended learning outcomes
- Theoretische Vermittlung von Themen aus dem marktorientierten Dienstleistungsmanagement
- Transfer von Beispielen und Case Studies aus der Wirtschaft und der Gesellschaft
Teaching methodology including the use of eLearning tools
Power Point Präsentationen, Gruppenarbeiten und Artikel
Course content
Die Veranstaltung bildet zusammen mit der Vorlesung Strategisches Dienstleistungsmanagement die fachlichen Grundlagen des Faches Dienstleistungsmanagement in seiner gesamten Bandbreite ab. Das Marktorientierte Dienstleistungsmanagement konzentriert sich dabei auf Inhalte die Markt- und Kundenorientiert sind. Einerseits wie Dienstleistungen gestaltet werden und andererseits die Kommunikation mit dem Kunden.
Prior knowledge expected
Keine Vorkenntnis erforderlich
Literature
Wird während der Veranstaltung bekannt gegeben und zur Verfügung gestellt.
Examination information
Examination methodology
Wird im Zuge der schriftlichen Fachprüfung aus Dienstleistungsmanagement abgefragt
Examination topic(s)
Alle Inhalte der vorgestellten Folien in der Lehrveranstaltung
Assessment criteria / Standards of assessment for examinations
Beurteilt wird ausschließlich die Fachprüfung
Grading scheme
Grade / Grade grading schemePosition in the curriculum
- Bachelor's degree programme Applied Cultural Studies
(SKZ: 642, Version: 16W.2)
-
Subject: Kulturmanagement
(Compulsory subject)
-
Grundlagen des Management (
0.0h XX / 4.0 ECTS)
- 602.517 Market-oriented Service Management (2.0h VO / 4.0 ECTS) Absolvierung im 1., 2. Semester empfohlen
-
Grundlagen des Management (
0.0h XX / 4.0 ECTS)
-
Subject: Kulturmanagement
(Compulsory subject)
- Master's degree programme Business Law
(SKZ: 900, Version: 19W.2)
-
Subject: Grundlagen des Rechts, wirtschaftswissenschaftliche Wissensgebiete, sonstige Wissensgebiete mit Bezug zum Recht
(Compulsory elective)
-
PM 9.2 Kompetenzerweiterung Wirtschaftswissenschaften (
0.0h XX / 8.0 ECTS)
- 602.517 Market-oriented Service Management (2.0h VO / 4.0 ECTS) Absolvierung im 2., 3. Semester empfohlen
-
PM 9.2 Kompetenzerweiterung Wirtschaftswissenschaften (
0.0h XX / 8.0 ECTS)
-
Subject: Grundlagen des Rechts, wirtschaftswissenschaftliche Wissensgebiete, sonstige Wissensgebiete mit Bezug zum Recht
(Compulsory elective)
- Master's degree programme Applied Business Administration
(SKZ: 918, Version: 12W.4)
-
Subject: Dienstleistungsmanagement
(Compulsory elective)
-
Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (
2.0h VO / 4.0 ECTS)
- 602.517 Market-oriented Service Management (2.0h VO / 4.0 ECTS)
-
Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (
2.0h VO / 4.0 ECTS)
-
Subject: Dienstleistungsmanagement
(Compulsory elective)
- Master's degree programme Information Management
(SKZ: 922, Version: 19W.1)
-
Subject: Dienstleistungsmanagement
(Compulsory elective)
-
6.5.2 Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (
0.0h VO / 4.0 ECTS)
- 602.517 Market-oriented Service Management (2.0h VO / 4.0 ECTS) Absolvierung im 1., 2., 3., 4. Semester empfohlen
-
6.5.2 Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (
0.0h VO / 4.0 ECTS)
-
Subject: Dienstleistungsmanagement
(Compulsory elective)
Equivalent courses for counting the examination attempts
-
Sommersemester 2023
- 602.517 VO Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (2.0h / 4.0ECTS)
-
Sommersemester 2022
- 602.517 VO Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (2.0h / 4.0ECTS)
-
Sommersemester 2021
- 602.517 VO Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (2.0h / 4.0ECTS)
-
Sommersemester 2020
- 602.517 VO Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (2.0h / 4.0ECTS)
-
Sommersemester 2019
- 602.517 VO Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (2.0h / 4.0ECTS)
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Sommersemester 2018
- 602.517 VO Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (2.0h / 4.0ECTS)
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Sommersemester 2017
- 602.517 VO Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (2.0h / 4.0ECTS)