602.517 (24S) Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement
Überblick
- Lehrende/r
- LV-Titel englisch Market-oriented Service Management
- LV-Art Vorlesung
- LV-Modell Blended-Learning-Lehrveranstaltung
- Online-Anteil 30%
- Semesterstunde/n 2.0
- ECTS-Anrechnungspunkte 4.0
- Anmeldungen 22
- Organisationseinheit
- Unterrichtssprache Deutsch
- mögliche Sprache/n der Leistungserbringung Englisch
- LV-Beginn 05.03.2024
- eLearning zum Moodle-Kurs
-
Anmerkungen
Studierende, die keine Fachprüfung im Bereich DLM ablegen müssen, melden sich für diese Prüfung über den Leiter der Vorlesung an. Anmeldeschluss ist immer 14 Tage vor dem Prüfungstermin.
Prüfungstermine:
7. März 2024, 8:30 - 9:30 Uhr, HS C
25. April 2024, 15:30 - 16:30 Uhr, HS C
20. Juni 2024, 11:00 - 12:00 Uhr, HS C
Zeit und Ort
LV-Beschreibung
Intendierte Lernergebnisse
- Theoretische Vermittlung von Themen aus dem marktorientierten Dienstleistungsmanagement
- Transfer von Beispielen und Case Studies aus der Wirtschaft und der Gesellschaft
Lehrmethodik inkl. Einsatz von eLearning-Tools
Power Point Präsentationen, Gruppenarbeiten und Artikel
Inhalt/e
Die Veranstaltung bildet zusammen mit der Vorlesung Strategisches Dienstleistungsmanagement die fachlichen Grundlagen des Faches Dienstleistungsmanagement in seiner gesamten Bandbreite ab. Das Marktorientierte Dienstleistungsmanagement konzentriert sich dabei auf Inhalte die Markt- und Kundenorientiert sind. Einerseits wie Dienstleistungen gestaltet werden und andererseits die Kommunikation mit dem Kunden.
Erwartete Vorkenntnisse
Keine Vorkenntnis erforderlich
Literatur
Wird während der Veranstaltung bekannt gegeben und zur Verfügung gestellt.
Prüfungsinformationen
Prüfungsmethode/n
Wird im Zuge der schriftlichen Fachprüfung aus Dienstleistungsmanagement abgefragt
Prüfungsinhalt/e
Alle Inhalte der vorgestellten Folien in der Lehrveranstaltung
Beurteilungskriterien/-maßstäbe
Beurteilt wird ausschließlich die Fachprüfung
Beurteilungsschema
Note BenotungsschemaPosition im Curriculum
- Bachelorstudium Angewandte Kulturwissenschaft
(SKZ: 642, Version: 16W.2)
-
Fach: Kulturmanagement
(Pflichtfach)
-
Grundlagen des Management (
0.0h XX / 4.0 ECTS)
- 602.517 Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (2.0h VO / 4.0 ECTS) Absolvierung im 1., 2. Semester empfohlen
-
Grundlagen des Management (
0.0h XX / 4.0 ECTS)
-
Fach: Kulturmanagement
(Pflichtfach)
- Masterstudium Wirtschaftsrecht
(SKZ: 900, Version: 19W.2)
-
Fach: Grundlagen des Rechts, wirtschaftswissenschaftliche Wissensgebiete, sonstige Wissensgebiete mit Bezug zum Recht
(Wahlfach)
-
PM 9.2 Kompetenzerweiterung Wirtschaftswissenschaften (
0.0h XX / 8.0 ECTS)
- 602.517 Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (2.0h VO / 4.0 ECTS) Absolvierung im 2., 3. Semester empfohlen
-
PM 9.2 Kompetenzerweiterung Wirtschaftswissenschaften (
0.0h XX / 8.0 ECTS)
-
Fach: Grundlagen des Rechts, wirtschaftswissenschaftliche Wissensgebiete, sonstige Wissensgebiete mit Bezug zum Recht
(Wahlfach)
- Masterstudium Angewandte Betriebswirtschaft
(SKZ: 918, Version: 12W.4)
-
Fach: Dienstleistungsmanagement
(Wahlfach)
-
Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (
2.0h VO / 4.0 ECTS)
- 602.517 Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (2.0h VO / 4.0 ECTS)
-
Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (
2.0h VO / 4.0 ECTS)
-
Fach: Dienstleistungsmanagement
(Wahlfach)
- Masterstudium Information Management
(SKZ: 922, Version: 19W.1)
-
Fach: Dienstleistungsmanagement
(Wahlfach)
-
6.5.2 Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (
0.0h VO / 4.0 ECTS)
- 602.517 Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (2.0h VO / 4.0 ECTS) Absolvierung im 1., 2., 3., 4. Semester empfohlen
-
6.5.2 Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (
0.0h VO / 4.0 ECTS)
-
Fach: Dienstleistungsmanagement
(Wahlfach)
Gleichwertige Lehrveranstaltungen im Sinne der Prüfungsantrittszählung
-
Sommersemester 2023
- 602.517 VO Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (2.0h / 4.0ECTS)
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Sommersemester 2022
- 602.517 VO Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (2.0h / 4.0ECTS)
-
Sommersemester 2021
- 602.517 VO Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (2.0h / 4.0ECTS)
-
Sommersemester 2020
- 602.517 VO Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (2.0h / 4.0ECTS)
-
Sommersemester 2019
- 602.517 VO Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (2.0h / 4.0ECTS)
-
Sommersemester 2018
- 602.517 VO Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (2.0h / 4.0ECTS)
-
Sommersemester 2017
- 602.517 VO Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (2.0h / 4.0ECTS)