602.517 (22S) Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement

Sommersemester 2022

Anmeldefrist abgelaufen.

Erster Termin der LV
01.03.2022 09:00 - 11:30 Online Off Campus
... keine weiteren Termine bekannt

Überblick

Bedingt durch die COVID-19-Pandemie können kurzfristige Änderungen bei Lehrveranstaltungen und Prüfungen (z.B. Absage von Präsenz-Lehreveranstaltungen und Umstellung auf Online-Prüfungen) erforderlich sein.

Weitere Informationen zum Lehrbetrieb vor Ort finden Sie unter: https://www.aau.at/corona.
Lehrende/r
LV-Titel englisch Market-oriented Service Management
LV-Art Vorlesung
LV-Modell Onlinelehrveranstaltung
Semesterstunde/n 2.0
ECTS-Anrechnungspunkte 4.0
Anmeldungen 33
Organisationseinheit
Unterrichtssprache Deutsch
LV-Beginn 01.03.2022
eLearning zum Moodle-Kurs

Zeit und Ort

Beachten Sie bitte, dass sich aufgrund von COVID-19-Maßnahmen die derzeit angezeigten Termine noch ändern können.
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LV-Beschreibung

Intendierte Lernergebnisse

  • Theoretische Vermittlung von Themen aus dem marktorientierten Dienstleistungsmanagement
  • Transfer von Beispielen und Case Studies aus der Wirtschaft und der Gesellschaft

Lehrmethodik inkl. Einsatz von eLearning-Tools

Power Point Präsentationen, Gruppenarbeiten und Artikel

Inhalt/e

Die  Veranstaltung bildet zusammen mit der Vorlesung Strategisches Dienstleistungsmanagement die fachlichen Grundlagen des Faches Dienstleistungsmanagement in seiner gesamten Bandbreite ab. Das Marktorientierte Dienstleistungsmanagement konzentriert sich dabei auf Inhalte die Markt- und Kundenorientiert sind. Einerseits wie Dienstleistungen gestaltet werden und andererseits die Kommunikation mit dem Kunden. 

Literatur

Wird  während der Veranstaltung bekannt gegeben und zur Verfügung gestellt.

Prüfungsinformationen

Im Fall von online durchgeführten Prüfungen sind die Standards zu beachten, die die technischen Geräte der Studierenden erfüllen müssen, um an diesen Prüfungen teilnehmen zu können.

Prüfungsmethode/n

Schriftliche Prüfung (Fachprüfung).

Prüfungsinhalt/e

Fachprüfung: Schriftliche Prüfung zu den Vorlesungsinhalten aus Strategisches DLM und Marktorientiertes DLM; besprochenen Inhalte und Pflichtliteratur aus dem aktuellen und vorangegangenem Semester.

Beurteilungsschema

Note Benotungsschema

Position im Curriculum

  • Masterstudium Wirtschaftsrecht (SKZ: 900, Version: 19W.2)
    • Fach: Grundlagen des Rechts, wirtschaftswissenschaftliche Wissensgebiete, sonstige Wissensgebiete mit Bezug zum Recht (Wahlfach)
      • PM 9.2 Kompetenzerweiterung Wirtschaftswissenschaften ( 0.0h XX / 8.0 ECTS)
        • 602.517 Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (2.0h VO / 4.0 ECTS)
          Absolvierung im 2., 3. Semester empfohlen
  • Masterstudium Angewandte Betriebswirtschaft (SKZ: 918, Version: 12W.4)
    • Fach: Dienstleistungsmanagement (Wahlfach)
      • Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement ( 2.0h VO / 4.0 ECTS)
        • 602.517 Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (2.0h VO / 4.0 ECTS)
  • Masterstudium Information Management (SKZ: 922, Version: 19W.1)
    • Fach: Dienstleistungsmanagement (Wahlfach)
      • 6.5.2 Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement ( 0.0h VO / 4.0 ECTS)
        • 602.517 Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (2.0h VO / 4.0 ECTS)
          Absolvierung im 1., 2., 3., 4. Semester empfohlen
  • Masterstudium Informationsmanagement (SKZ: 922, Version: 13W.2)
    • Fach: Dienstleistungsmanagement (Wahlfach)
      • 5.4.2 Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement ( 2.0h VO / 4.0 ECTS)
        • 602.517 Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (2.0h VO / 4.0 ECTS)

Gleichwertige Lehrveranstaltungen im Sinne der Prüfungsantrittszählung

Sommersemester 2024
  • 602.517 VO Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (2.0h / 4.0ECTS)
Sommersemester 2023
  • 602.517 VO Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (2.0h / 4.0ECTS)
Sommersemester 2021
  • 602.517 VO Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (2.0h / 4.0ECTS)
Sommersemester 2020
  • 602.517 VO Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (2.0h / 4.0ECTS)
Sommersemester 2019
  • 602.517 VO Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (2.0h / 4.0ECTS)
Sommersemester 2018
  • 602.517 VO Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (2.0h / 4.0ECTS)
Sommersemester 2017
  • 602.517 VO Marktorientiertes Dienstleistungsmanagement (2.0h / 4.0ECTS)