602.511 (20W) Service Business Development

Wintersemester 2020/21

Registration deadline has expired.

First course session
05.10.2020 11:00 - 13:00 HS 7 On Campus
... no further dates known

Overview

Due to the COVID-19 pandemic, it may be necessary to make changes to courses and examinations at short notice (e.g. cancellation of attendance-based courses and switching to online examinations).

For further information regarding teaching on campus, please visit: https://www.aau.at/en/corona.
Lecturer
Course title german Service Business Development
Type Lecture - Course (continuous assessment course )
Course model Blended learning course
Online proportion 80%
Hours per Week 2.0
ECTS credits 4.0
Registrations 31 (35 max.)
Organisational unit
Language of instruction German
possible language(s) of the assessment German , English
Course begins on 05.10.2020

Time and place

Please note that the currently displayed dates may be subject to change due to COVID-19 measures.
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Course Information

Intended learning outcomes

- Erwerb von Fachwissen an der Schnittstelle zwischen Dienstleistungsmanagement und Entrepreneurship.
- Fähigkeit zum Transfer von theoretischem Fachwissen auf einen praktischen Anwendungsfall.
- Erweiterung von Kompetenzen im Bereich Teamarbeit und Ergebnispräsentation.

Teaching methodology including the use of eLearning tools

Vortrag, Diskussion, eigenständige Arbeit

Course content

Die Veranstaltung ist eine von zwei Vertiefungskursen für das gebundene Wahlfach Dienstleistungsmanagement. Sie kann aber auch eigenständig belegt werden (z.B. im Rahmen des Studienzweigs Entrepreneurships). Die Inhalte des Kurses fallen in  den strategischen Bereich des Dienstleistungsmanagements und liegen an der Schnittstelle zwischen dem Dienstleistungsmanagement und dem Entrepreneurship. Konkret werden folgende Inhalte behandelt:

    - Theoretischen Grundlagen zum Service Business Development
    - Ideengenerierung
    - Situationsanalyse
    - Prozessanalyse
    - Absicherung
    - Wirtschaftlichkeitsanalyse

Literature

Wird während der Veranstaltung bekannt gegeben und zur Verfügung gestellt.

Intended learning outcomes

This course is one of two in depth courses for the elective subject (gebundenes Wahlfach) Service Management. It is also possible to attend this course on its own as part of the major „Entrepreneurship“. This course‘s content is strategically oriented and a mixture between Service Management and Entrepreneurship.

The exact topics are:

    - Theoretical foundations of service business development
    - Generation of ideas
    - Situation analysis
    - Process analysis                                                    
    - Safeguarding
    - Economic analysis
    - Overall evaluation

Examination information

Im Fall von online durchgeführten Prüfungen sind die Standards zu beachten, die die technischen Geräte der Studierenden erfüllen müssen, um an diesen Prüfungen teilnehmen zu können.

Modified examination information (exceptional COVID-19 provisions)

Covid-19 Ausnahmeregelung: Sollten die Entwicklungen rund um Covid19 keine Präsenzlehrveranstaltung zum letzten Termin (Abschlusspräsentationen) zulassen, dann finden diese online statt.

Examination methodology

Anwesenheit, Projektarbeit, Diskussion.

Examination topic(s)

Projektarbeit, Diskussion.

Assessment criteria / Standards of assessment for examinations

  • Projektarbeit und Präsentation erfüllen die Beurteilungskriterien.
  • Aktive Diskussionsteilnahme.

Grading scheme

Grade / Grade grading scheme

Position in the curriculum

  • Master's degree programme Applied Business Administration (SKZ: 918, Version: 12W.4)
    • Subject: Dienstleistungsmanagement (Compulsory elective)
      • Special Topics Dienstleistungsmanagement I ( 2.0h VC,KS / 4.0 ECTS)
        • 602.511 Service Business Development (2.0h VC / 4.0 ECTS)
  • Master's degree programme Applied Business Administration (SKZ: 918, Version: 12W.4)
    • Subject: Dienstleistungsmanagement (Compulsory elective)
      • Special Topics Dienstleistungsmanagement II ( 2.0h VC,KS / 4.0 ECTS)
        • 602.511 Service Business Development (2.0h VC / 4.0 ECTS)
  • Master's degree programme Applied Business Administration (SKZ: 918, Version: 12W.4)
    • Subject: Entrepreneurship I (Compulsory elective)
      • Special Topics: Entrepreneurship ( 2.0h VC / 2.0 ECTS)
        • 602.511 Service Business Development (2.0h VC / 4.0 ECTS)
  • Master's degree programme Applied Business Administration (SKZ: 918, Version: 12W.4)
    • Subject: Special Topics aus BWL (Compulsory elective)
      • Cases in Consumer Behavior ( 2.0h VC / 4.0 ECTS)
        • 602.511 Service Business Development (2.0h VC / 4.0 ECTS)
  • Master's degree programme Information Management (SKZ: 922, Version: 19W.1)
    • Subject: Dienstleistungsmanagement (Compulsory elective)
      • 6.5.3 Special Topics Dienstleistungsmanagement ( 0.0h VC, VI, KS, SE / 8.0 ECTS)
        • 602.511 Service Business Development (2.0h VC / 4.0 ECTS)
          Absolvierung im 1., 2., 3., 4. Semester empfohlen
  • Master's degree programme Information Management (SKZ: 922, Version: 13W.2)
    • Subject: Dienstleistungsmanagement (Compulsory elective)
      • 5.4.3 Special Topics Dienstleistungsmanagement I ( 2.0h VC/KS / 4.0 ECTS)
        • 602.511 Service Business Development (2.0h VC / 4.0 ECTS)
  • Master's degree programme Information Management (SKZ: 922, Version: 13W.2)
    • Subject: Dienstleistungsmanagement (Compulsory elective)
      • 5.4.4 Special Topics Dienstleistungsmanagement II ( 2.0h VC/KS / 4.0 ECTS)
        • 602.511 Service Business Development (2.0h VC / 4.0 ECTS)

Equivalent courses for counting the examination attempts

Sommersemester 2024
  • 602.511 VC Service Innovation and Digital Platforms (2.0h / 4.0ECTS)
Sommersemester 2023
  • 602.511 VC Service Innovation and Digital Platforms (2.0h / 4.0ECTS)
Wintersemester 2022/23
  • 602.511 VC Service Innovation and Digital Platforms (2.0h / 4.0ECTS)
Sommersemester 2022
  • 602.511 VC Service Business Development (2.0h / 4.0ECTS)
Wintersemester 2019/20
  • 602.511 VC Service Business Development (2.0h / 4.0ECTS)
Wintersemester 2018/19
  • 602.511 VC Service Business Development (2.0h / 4.0ECTS)
Wintersemester 2017/18
  • 602.511 VC Service Business Development (2.0h / 4.0ECTS)
Wintersemester 2016/17
  • 602.511 VC Special Topics Dienstleistungsmanagement I: New Service Development (2.0h / 4.0ECTS)