Titel: Usability Evaluation for relationship oriented Websites
Kurzfassung: So far usability-testing was mainly a technical issue conducted by technicians and computer scientists. Hence the focus of this testing and the methods were rather technical and design oriented. Nowadays a company’s website plays a big role in communication with the customers. Therefore grievances on a website have high potential to dissatisfy users. As a consequence a relationship oriented view of web-usability evaluation is needed, which is shown in the presented case study. Therefore the paper suggests a practical approach, which considers all of the main issues of relationship oriented usability and leads to an integrative perspective, which covers technical problems as well as soft facts within perception and usage of websites.
Publikationstyp: Beitrag in Sammelwerk (Autorenschaft)
Art der Veröffentlichung Printversion
Erschienen in: Innovation and the Knowledge Economy: Issues, Applications, Case Studies
Innovation and the Knowledge Economy: Issues, Applications, Case Studies
zur Publikation
 ( IOS Press; P. Cunningham, M.Cunningham )
Erscheinungsdatum: 2005
Titel der Serie: -
Bandnummer: -
Erstveröffentlichung: Ja
Seite: S. 303 - 310


DOI: -
AC-Nummer: -
Open Access
  • Kein Open-Access


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  • Ja
  • Science to Science (Qualitätsindikator: n.a.)
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