Publikation: Wissensbasierte Technologien für die vi...
Stammdaten
Titel: | Wissensbasierte Technologien für die virtuelle Beratung von Fondsprodukten |
Untertitel: | |
Kurzfassung: | Die weitreichenden Möglichkeiten neuer Informations- und Kommunikationstech-nologien (IKT), das Entstehen von Best-of-Everything Wertschöpfungsnetzwerken und immer besser informierte Kunden - Stichwort Customer Sophistication - verändern die Anforderungen an die Vertriebskonzepte von Finanzdienstleistern. Integriertes Beziehungsmanagement mit den Kunden über alle Kanäle hinweg (Multi-Channel Approach) und verstärkte Kundenbindung durch spezifische lebensphasenorientierte Beratung und Leistungserstellung sind unter anderem in der Umsetzung begriffene Ansätze, um auf wettbewerbsintensiven Märkten weiterhin bestehen zu können. Die innovative Anwendung von Technologien aus dem Bereich der künstlichen Intelligenz in Kombination mit bankfachlichen Know-how spielt dabei eine wesentliche Rolle. Der Artikel beginnt mit den Anforderungen an Beratungssysteme aus Kundensicht und setzt dann mit dem Nutzen für Kreditin-stitute fort. Abschließend werden die Technologien beschrieben |
Schlagworte: |
Publikationstyp: | Beitrag in Zeitschrift (Autorenschaft) |
Erscheinungsdatum: | 2002 (Print) |
Erschienen in: |
BIT - Banking and Information Technology
BIT - Banking and Information Technology
(
)
zur Publikation |
Titel der Serie: | - |
Bandnummer: | 3 |
Heftnummer: | 3 |
Erstveröffentlichung: | Ja |
Seite: | S. 46 - 52 |
Versionen
Keine Version vorhanden |
Erscheinungsdatum: | 2002 |
ISBN: | - |
ISSN: | 1615-0252 |
Homepage: | - |
AutorInnen
A. Felfernig
Keine Daten vorhanden
*
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G. Friedrich
Keine Daten vorhanden
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D. Jannach
Keine Daten vorhanden
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|
M Zanker
Keine Daten vorhanden
*
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Markus Zanker (intern) |
Alexander Felfernig (intern) |
Dietmar Jannach (intern) |
Christian Russ (intern) |
Zuordnung
Organisation | Adresse | ||||
---|---|---|---|---|---|
Fakultät für Technische Wissenschaften
Institut für Artificial Intelligence und Cybersecurity
|
AT - A-9020 Klagenfurt |
Kategorisierung
Sachgebiete | Kein Sachgebiet ausgewählt |
Forschungscluster | Kein Forschungscluster ausgewählt |
Zitationsindex |
Informationen zum Zitationsindex: Master Journal List
|
Peer Reviewed |
|
Publikationsfokus |
Klassifikationsraster der zugeordneten Organisationseinheiten:
|
Arbeitsgruppen | Keine Arbeitsgruppe ausgewählt |
Kooperationen
Keine Partnerorganisation ausgewählt
Forschungsaktivitäten
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