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Projekt: Einfluss der Persönlichkeit auf die Kun...

Stammdaten

Deutsch

Titel:	Einfluss der Persönlichkeit auf die Kundenzufriedenheit
Beschreibung:	In der Literatur wird von verschiedenen Autoren eine Dreifaktorenstruktur der Kundenzufriedenheit konzipiert: Basis-, Leistungs- und Begeisterungsfaktoren. In diesem Forschungsprojekt werden Persönlichkeitseigenschaften mit der Faktorstruktur der Kundenzufriedenheit verknüpft. Dabei wird insbesondere der Einfluss von Neurotizismus, Extraversion und Verträglichkeit auf die Faktorstruktur der Kundenzufriedenheit in verschiedenen Branchen analysiert.
Schlagworte:	Big-Five, Kano-Modell, Faktorstruktur der Kundenzufriedenheit, Kundenzufriedenheit, Persönlichkeit

Kurztitel:	Persönlichkeit und Kundenzufriedenheit
Zeitraum:	01.01.2006 - 31.12.2022
Kontakt-Email:	sonja.bidmon@aau.at
Homepage:	http://www.aau.at/mim

MitarbeiterInnen

Funktion

Zeitraum

(intern)

Projektleiter/in

01.01.2006 - 31.08.2016

Zuordnung

Organisationseinheit

Fakultät für Wirtschafts- und Rechtswissenschaften
Institut für Unternehmensführung

Kategorisierung

Projekttyp	laufender Arbeitsschwerpunkt
Förderungstyp	Sonstiger
Forschungstyp	Grundlagenforschung Angewandte Forschung
Sachgebiete	502020 - Marktforschung 502019 - Marketing 5010 - Psychologie
Forschungscluster	Unternehmertum
Genderrelevanz	30%
Projektfokus	Science to Science (Qualitätsindikator: I) Klassifikationsraster der zugeordneten Organisationseinheiten: Abteilung für Marketing und Internationales Management
Arbeitsgruppen	Keine Arbeitsgruppe ausgewählt

Finanzierung

Keine Förderprogramme vorhanden

Kooperationen

Keine Partnerorganisation ausgewählt

Forschungsaktivitäten

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Projekte	Keine verknüpften Projekte vorhanden
Publikationen	The influence of extraversion on the categorisation of customer satisfaction factors for banking services The influence of extraversion on the categorisation of customer satisfaction factors for banking services (2014) S. Bidmon Proceedings of the 13th International Conference Marketing Trends Kein Verlag ausgewählt zur Publikation How Does Attachment Style Influence the Brand Attachment - Brand Trust and Brand Loyalty Chain of Adolescents? How Does Attachment Style Influence the Brand Attachment - Brand Trust and Brand Loyalty Chain of Adolescents? (2015) S. Bidmon, J. Allaoui Proceedings of the 14th International Conference on Research in Advertising (ICORIA) Kein Verlag ausgewählt zur Publikation Brand Attachment Predisposition, Brand Trust and Brand Loyalty: the Mediating Role of Brand Attachment Brand Attachment Predisposition, Brand Trust and Brand Loyalty: the Mediating Role of Brand Attachment (2015) J. Röttl, S. Bidmon, J. Allaoui Proceedings of the 44th EMAC Conference Kein Verlag ausgewählt zur Publikation Brand Attachment Predisposition, Brand Trust and Brand Loyalty: the Mediating Role of Brand Attachment Brand Attachment Predisposition, Brand Trust and Brand Loyalty: the Mediating Role of Brand Attachment (2015) J. Röttl, S. Bidmon, J. Allaoui Proceedings of the 44th EMAC Conference Kein Verlag ausgewählt zur Publikation Customer satisfaction with online banking: Effects of gender on the relationship between factor level and overall satisfaction Customer satisfaction with online banking: Effects of gender on the relationship between factor level and overall satisfaction (2016) S. Bidmon, R. Petz Proceedings of the 15th International Conference on Research in Advertising (ICORIA) Kein Verlag ausgewählt zur Publikation Customer Satisfaction with Online Banking: Effects of Personality Traits (Openness to Experience and Neuroticism) on the Relationship Between Factor Level and Overall Satisfaction Customer Satisfaction with Online Banking: Effects of Personality Traits (Openness to Experience and Neuroticism) on the Relationship Between Factor Level and Overall Satisfaction (2016) S. Bidmon, R. Petz EMAC 2016 Kein Verlag ausgewählt zur Publikation A Gender Perspective on the Relationship Between Factor Level and Overall Satisfaction With the Mobile Service Provider A Gender Perspective on the Relationship Between Factor Level and Overall Satisfaction With the Mobile Service Provider (2018) S. Bidmon Proceedings of the 17th International Marketing Trends Conference (IMTC) 2018 Kein Verlag ausgewählt zur Publikation Customer Satisfaction with Online Banking: Effects of Personality Traits (Openness to Experience and Neuroticism) on the Relationship Between Factor Level and Overall Satisfaction Customer Satisfaction with Online Banking: Effects of Personality Traits (Openness to Experience and Neuroticism) on the Relationship Between Factor Level and Overall Satisfaction (2016) S. Bidmon, R. Petz EMAC 2016 Kein Verlag ausgewählt zur Publikation Extraversion, Neuroticism and Customer Satisfaction Extraversion, Neuroticism and Customer Satisfaction (2018) S. Bidmon, C. Franz Proceedings of the 47th EMAC Conference 2018 Kein Verlag ausgewählt zur Publikation
Veranstaltungen	Keine verknüpften Veranstaltung vorhanden
Vorträge	A Gender Perspective on the Relationship Between Factor Level and Overall Satisfaction With the Mobile Service Provider A Gender Perspective on the Relationship Between Factor Level and Overall Satisfaction With the Mobile Service Provider S. Bidmon Paris , Frankreich seit 20.01.2018 Zum Vortrag Customer satisfaction with online banking: Effects of gender on the relationship between factor level and overall satisfaction Customer satisfaction with online banking: Effects of gender on the relationship between factor level and overall satisfaction S. Bidmon, R. Petz Österreich seit 02.07.2016 Zum Vortrag Customer Satisfaction with Online Banking: Effects of Personality Traits (Openness to Experience and Neuroticism) on the Relationship Between Factor Level and Overall Satisfaction Customer Satisfaction with Online Banking: Effects of Personality Traits (Openness to Experience and Neuroticism) on the Relationship Between Factor Level and Overall Satisfaction S. Bidmon, R. Petz Österreich seit 27.05.2016 Zum Vortrag Agreeableness and Customer Satisfaction: Effects of Customer Personality on the Relationship Between Factor Level and Overall Satisfaction With Banking Services Agreeableness and Customer Satisfaction: Effects of Customer Personality on the Relationship Between Factor Level and Overall Satisfaction With Banking Services S. Bidmon Österreich seit 04.06.2014 Zum Vortrag How Does Attachment Style Influence the Brand Attachment - Brand Trust and Brand Loyalty Chain of Adolescents? How Does Attachment Style Influence the Brand Attachment - Brand Trust and Brand Loyalty Chain of Adolescents? S. Bidmon, J. Allaoui Österreich seit 03.07.2015 Zum Vortrag Price fairness, personality traits and emotions Price fairness, personality traits and emotions K. Matzler, S. Bidmon, R. Faullant, M. Fladnitzer, S. Grabner-Kräuter, A. Schwarz-Musch Österreich seit 25.05.2005 Zum Vortrag Brand Attachment Predisposition, Brand Trust and Brand Loyalty: the Mediating Role of Brand Attachment Brand Attachment Predisposition, Brand Trust and Brand Loyalty: the Mediating Role of Brand Attachment J. Röttl, S. Bidmon Österreich seit 28.05.2015 Zum Vortrag The influence of extraversion on the categorisation of customer satisfaction factors for banking services The influence of extraversion on the categorisation of customer satisfaction factors for banking services S. Bidmon Österreich seit 24.01.2014 Zum Vortrag Extraversion, Neuroticism and Customer Satisfaction: Effects of Personality on the Relationship Between Factor Level and Overall Satisfaction With the Mobile Service Provider Extraversion, Neuroticism and Customer Satisfaction: Effects of Personality on the Relationship Between Factor Level and Overall Satisfaction With the Mobile Service Provider S. Bidmon, C. Franz seit 30.05.2018 Zum Vortrag