Projekt: Intelligent Explanations in Financial D...
Stammdaten
| Intelligent Explanations in Financial Decision Making (XPLAIN-IT) | |
| Beschreibung: | Mit Kunden von über 100 Banken in Europa, Nordamerika, Asien, Latein-Amerika und dem mittleren Osten führte die Beratungsfirma Booz|Allen|Hamilton Umfragen zum Thema Beratungsqualität und Güte des Produktwissens von Vertriebsmitarbeitern im Bereich „Financial Services“ durch. Die Auswertungen ergaben im Wesentlichen, dass Vertriebsmitarbeiter über geringes Produktwissen verfügen, sehr oft keine konstruktiven Vorschläge machen und Produktempfehlungen in unverständlicher Art und Weise erklären. Diese Ergebnisse detaillieren jene vorheriger Studien und sind die Motivation für die Projektpartner des interdisziplinären Forschungsprojektes XPLAIN-IT, sich auf die Analyse und Entwicklung innovativer Erklärungskonzepte im Bereich Finanzdienstleistungen zu konzentrieren. Es soll untersucht werden wie die Gestaltung von Erklärungen das Kundenentscheidungsverhalten beeinflusst und wie Erklärungen gestaltet werden müssen, um Qualitätseigenschaften wie Kundenvertrauen oder angemessenes Risikobewußtsein sicherzustellen. |
| Schlagworte: | Recommender Systems, Cognitive Psychology, Decision Psychology |
| Kurztitel: | n.a. |
| Zeitraum: | 01.02.2009 - 31.03.2012 |
| Kontakt-Email: | - |
| Homepage: | - |
MitarbeiterInnen
| MitarbeiterInnen | Funktion | Zeitraum |
|---|---|---|
| Gerhard Leitner (intern) |
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| Klaus Isak (intern) |
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| Alexander Felfernig (intern) |
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| Erich Christian Teppan (intern) |
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Zuordnung
| Organisationseinheit | ||||
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Fakultät für Technische Wissenschaften
Institut für Artificial Intelligence und Cybersecurity
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Kategorisierung
| Projekttyp | Forschungsförderung (auf Antrag oder Ausschreibung) |
| Förderungstyp | §27 |
| Forschungstyp |
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| Sachgebiete | |
| Forschungscluster | Kein Forschungscluster ausgewählt |
| Genderrelevanz | 100% |
| Projektfokus |
Klassifikationsraster der zugeordneten Organisationseinheiten:
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| Arbeitsgruppen | Keine Arbeitsgruppe ausgewählt |
Finanzierung
Kooperationen
Forschungsaktivitäten
(Achtung: Externe Aktivitäten werden im Suchergebnis nicht mitangezeigt)
| Projekte | Keine verknüpften Projekte vorhanden |
| Publikationen |
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| Veranstaltungen | Keine verknüpften Veranstaltung vorhanden |
| Vorträge | Keine verknüpften Vorträge vorhanden |