Project: "Beschwerdemanagement in der Kelag" - A...
Master data
| "Beschwerdemanagement in der Kelag" - Analyse von Beschwerdeprozessen sowie Auswertung und Kategorisierung von Beschwerdefällen | |
| Description: | Im Projektseminar "Kundenbindung und CRM" wurden qualitative und quantitative Beschwerdeanalysen durchgeführt, Beschwerdefälle kategorisiert, Beschwerdebearbeitungsprozesse analysiert und Ansatzpunkte für eine Verbesserung erarbeitet. |
| Keywords: | Marketing und Kundenbeziehungsmanagement |
| - | |
| Description: | - |
| Keywords: | - |
| Short title: | n.a. |
| Period: | 01.04.2002 - 31.07.2002 |
| Contact e-mail: | - |
| Homepage: | http://www.uni-klu.ac.at/mim/ |
Employees
| Employees | Role | Time period |
|---|---|---|
| Sonja Grabner-Kräuter (internal) |
|
|
Assignment
| Organisational unit | ||
|---|---|---|
|
Fakultät für Wirtschafts- und Rechtswissenschaften
Institut für Unternehmensführung Abteilung für Marketing und Internationales Management
|
||
|
Fakultät für Wirtschafts- und Rechtswissenschaften
Institut für Wirtschaftswissenschaften
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Categorisation
| Project type | Current focus of work |
| Funding type | Other |
| Research type | No research type selected |
| Subject areas | |
| Research Cluster | No research Research Cluster selected |
| Gender aspects | 0% |
| Project focus |
Classification raster of the assigned organisational units:
|
| working groups | No working group selected |
Funding
No available funding programs
Cooperations
| Organisation | Address | ||
|---|---|---|---|
KELAG - Kärntner Elektrizitäts-Aktiengesellschaft
|
AT - 9020 Klagenfurt |
Research activities
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