Projekt: "Beschwerdemanagement in der Kelag" - A...

Stammdaten
"Beschwerdemanagement in der Kelag" - Analyse von Beschwerdeprozessen sowie Auswertung und Kategorisierung von Beschwerdefällen
Beschreibung: Im Projektseminar "Kundenbindung und CRM" wurden qualitative und quantitative Beschwerdeanalysen durchgeführt, Beschwerdefälle kategorisiert, Beschwerdebearbeitungsprozesse analysiert und Ansatzpunkte für eine Verbesserung erarbeitet.
Schlagworte: Marketing und Kundenbeziehungsmanagement
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Beschreibung: -
Schlagworte: -
Kurztitel: n.a.
Zeitraum: 01.04.2002 - 31.07.2002
Kontakt-Email: -
Homepage: http://www.uni-klu.ac.at/mim/

MitarbeiterInnen
MitarbeiterInnen Funktion Zeitraum
Sonja Grabner-Kräuter
Sonja.Grabner@aau.at
Abteilung für Marketing und Internationales Management
Forschungsaktivitäten
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(intern)
  • wiss. Mitarbeiter/in
  • Projektleiter/in
  • Kontaktperson
  • 01.04.2002 - 31.07.2002
  • 01.04.2002 - 31.07.2002
  • 01.04.2002 - 31.07.2002

Zuordnung
Organisationseinheit
Fakultät für Wirtschafts- und Rechtswissenschaften
  Institut für Unternehmensführung
  Abteilung für Marketing und Internationales Management
Universitätsstrasse 65-67
9020 Klagenfurt
Österreich
  -994004
   manuela.pirker@aau.at
zur Organisation
Fakultät für Wirtschafts- und Rechtswissenschaften
  Institut für Wirtschaftswissenschaften
Universitätsstr. 65-67
A-9020 Klagenfurt
Österreich
  -4110
  -4191
   info@wiwi.uni-klu.ac.at
zur Organisation

Kategorisierung
Projekttyp laufender Arbeitsschwerpunkt
Förderungstyp Sonstiger
Forschungstyp Kein Forschungstyp ausgewählt
Sachgebiete
  • 5320 - Marketing *
Forschungscluster Kein Forschungscluster ausgewählt
Genderrelevanz 0%
Projektfokus
  • Science to Science (Qualitätsindikator: n.a.)
Klassifikationsraster der zugeordneten Organisationseinheiten:
Arbeitsgruppen Keine Arbeitsgruppe ausgewählt

Finanzierung
Keine Förderprogramme vorhanden

Kooperationen
Organisation Adresse
KELAG - Kärntner Elektrizitäts-Aktiengesellschaft
Arnulfplatz 2
9020 Klagenfurt
Österreich - Kärnten
Arnulfplatz 2
AT - 9020  Klagenfurt