Stammdaten

"Beschwerdemanagement in der Kelag" - Analyse von Beschwerdeprozessen sowie Auswertung und Kategorisierung von Beschwerdefällen
Beschreibung: Im Projektseminar "Kundenbindung und CRM" wurden qualitative und quantitative Beschwerdeanalysen durchgeführt, Beschwerdefälle kategorisiert, Beschwerdebearbeitungsprozesse analysiert und Ansatzpunkte für eine Verbesserung erarbeitet.
Schlagworte: Marketing und Kundenbeziehungsmanagement
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Beschreibung: -
Schlagworte: -
Kurztitel: n.a.
Zeitraum: 01.04.2002 - 31.07.2002
Kontakt-Email: -
Homepage: http://www.uni-klu.ac.at/mim/

MitarbeiterInnen

MitarbeiterInnen Funktion Zeitraum
Sonja Grabner-Kräuter (intern)
  • wiss. Mitarbeiter/in
  • Projektleiter/in
  • Kontaktperson
  • 01.04.2002 - 31.07.2002
  • 01.04.2002 - 31.07.2002
  • 01.04.2002 - 31.07.2002

Kategorisierung

Projekttyp laufender Arbeitsschwerpunkt
Förderungstyp Sonstiger
Forschungstyp Kein Forschungstyp ausgewählt
Sachgebiete
  • 5320 - Marketing *
Forschungscluster Kein Forschungscluster ausgewählt
Genderrelevanz 0%
Projektfokus
  • Science to Science (Qualitätsindikator: n.a.)
Klassifikationsraster der zugeordneten Organisationseinheiten:
Arbeitsgruppen Keine Arbeitsgruppe ausgewählt

Finanzierung

Keine Förderprogramme vorhanden

Kooperationen

Organisation Adresse
Kelag AG
Arnulfplatz 2
9020  Klagenfurt
Österreich
  0043 463 525
Arnulfplatz 2
AT - 9020  Klagenfurt